Politicas Generales

1.- STOCK

El stock de cartas sueltas de esta página web no se encuentra asociado a stock de la tienda, por lo que si o si deben ser adquiridas vía web.

El stock de TODOS los productos está separado en WEB y tienda, por lo que los pedidos hechos en web, si o si deben esperar para ser procesados. Cuando tu pedido está «Completado» Es porque ya está listo para retiro y/o envío.

2.- PEDIDOS

2.1.- PARA ASEGURAR QUE LA MAYOR CANTIDAD DE CLIENTES ACCEDA A NUESTRO STOCK, LOS PEDIDOS CON MÁS DE 4 COPIAS DE LA MISMA CARTA Y LOS PEDIDOS CON MÁS DE 3 COPIAS DE LA MISMA CARTA PODRÍAN SER ANULADOS SIN PREVIO AVISO Y HACER LA DEVOLUCIÓN DEL MONTO PAGADO AL MEDIO DE PAGO UTILIZADO.

2.2.- Todos los pedidos son entregados unica y exclusivamente cuando estan todos los productos disponibles (Sin excepción). Si tu pedido contiene algún producto en preventa, debes esperar a que esté todo en nuestro poder. Para estos casos, recomendamos hacer ordenes separadas, así recibes antes el producto que no está en preventa.

2.3.- Todos los pedidos regulares demoran de 1 a 3 días hábiles en procesarse. Si tienes dudas, contactanos y te ayudamos. Si en tu perfil, el pedido aparece como «Completado» quiere decir que ya se envió o está listo para retiro. Para esta modalidad, cuentan los pedidos hechos antes de las 17 hrs. Si tu pedido lo hiciste pasado las 17 hrs, entonces tu pedido podría estar listo en un maximo de 4 dias hábiles. Por otro lado, todos los pedidos hechos con cupón de descuento o durante promociones especiales (sin excepción), demora 6 dias habiles en procesarse.

2.5.- En el caso de compras hechas con transferencia electrónica, favor enviar comprobante a redes sociales para agilizar la gestión.

2.6.- Pedidos con retiro en sucursal, permanecen un máximo de 30 días para retiro, luego de eso vuelve a bodega. Si retiras luego de un mes de hecho el pedido, por favor avísanos para llevarlo nuevamente a sucursal de retiro.

2.7- Debido a lo altamente variable de los precios de las singles, es que pedidos de carta suelta pueden ser cancelados y o ser modificados SÓLO en las primeras 24 horas de hecho el pedido. Posterior a esto, no hay cancelación ni devolución.

2.8- Pedidos de preventa, ofertas de remate, eventos y pedidos completados NO tienen devolución. Por otro lado, ninguna promoción activa es mezclable con otra promoción, a menos que el sistema lo permita.

3.- CONTACTO

Para consultas sobre pedidos y/o stock, tenemos los siguientes contactos:

Correo: elsenordelachalla@gmail.com

Y redes sociales:

Instagram: instagram.com/elsenordelachalla

4.- ENVIOS

Contamos con 4 formas de entrega de productos:

• Envío Starken por pagar (Lunes, Miercoles y Viernes)
• Envío Chilexpress a SUCURSAL por pagar (Martes y Jueves)
• Retiro en tienda fisica Ubicada en Victor Manuel 2241 Pasillo 5 local 133
• Entrega en Estacion Metro Manuel Montt (Lun/Mar/Jue) desde las 09:00 a 18:00

SI SOLICITAS ENVÍO CHILEXPRESS, RECUERDA INDICAR LA SUCURSAL EN COMENTARIOS DEL PEDIDO. LAS ORDENES CON ESTA MODALIDAD DE ENVÍO QUE NO INDIQUEN SUCURSAL, SERÁN ENVIADOS A LA SUCURSAL MÁS CERCANA A LA DIRECCIÓN INDICADA.